Vanaf 27 september 2026 moet elke handelaar die goederen aan consumenten in de EU verkoopt twee nieuwe standaardmededelingen tonen. Deze gids legt uit wat ze zijn, wie ermee te maken heeft, waar ze in een Shopify-winkel horen en hoe je ze in een paar minuten toevoegt.
Wat de wet zegt
Richtlijn (EU) 2024/825, de «EmpCo»-richtlijn, wijzigt de richtlijn consumentenrechten en de richtlijn oneerlijke handelspraktijken. Twee regels worden op 27 september 2026 verplicht:
- Een geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie. Consumenten hebben in de hele EU twee jaar wettelijke garantie. Handelaren moeten daar vóór aankoop aan herinneren met een vaste EU-kennisgeving.
- Een geharmoniseerd label voor commerciële duurzaamheidsgaranties. Biedt de producent gratis een duurzaamheidsgarantie van meer dan twee jaar, dan moet het product het officiële label met de duur dragen, het zogeheten GARAN-label.
Tekst, kleuren en lay-out zijn vastgelegd in Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960. Ze mogen niet worden herontworpen of geparafraseerd.
Dezelfde richtlijn verbiedt ook algemene milieuclaims («milieuvriendelijk», «groen», «klimaatneutraal») zonder erkend bewijs.
Voor wie het geldt
- Elke handelaar die fysieke goederen aan consumenten in een lidstaat verkoopt, ongeacht platform of vestigingsplaats.
- Niet voor: zuivere B2B-winkels, diensten, digitale inhoud. Tweedehands goederen tellen als nieuwe.
Kennisgeving of label: het verschil
| Garantiekennisgeving | GARAN-label | |
|---|---|---|
| Geldt voor | Alle goederen verkocht aan EU-consumenten | Alleen producten met gratis producentgarantie van meer dan 2 jaar |
| Inhoud | Herinnering aan de wettelijke garantie van 2 jaar | Duur van de commerciële garantie |
| Waar | Duidelijk vóór aankoop: productpagina, winkelwagen of weg naar de checkout | Naast de productafbeelding |
| Per product? | Nee, algemeen | Ja |
De meeste winkels hebben alleen de kennisgeving nodig. Meubels, gereedschap, huishoudelijke apparaten, elektronica en outdooruitrusting zijn de categorieën waar producenten vaak 5 of 10 jaar garantie geven en het label van toepassing is.
Waar het in Shopify hoort
- Productpagina’s. De veiligste plek voor de kennisgeving. Het label staat, indien nodig, naast de afbeelding.
- Winkelwagen of checkout. De kennisgeving moet zichtbaar zijn vóór het sluiten van de overeenkomst; de winkelwagenpagina of een informatieblok in de checkout volstaat.
- Orderbevestiging. Online niet strikt verplicht, maar het neemt elke discussie over timing weg.
- Taal. Toon de versie die past bij de winkeltaal. De Commissie publiceert alle 24 officiële vertalingen.
Handhaving
Handhaving is nationaal. In Nederland kan de ACM optreden tegen ontbrekende verplichte informatie; in Duitsland sturen concurrenten sommaties. Een ontbrekende kennisgeving op 28 september levert geen automatische boete op, maar iedereen die kijkt ziet het.
Twee manieren om te voldoen op Shopify
1. Het thema zelf aanpassen
Officieel beeldmateriaal downloaden voor elke verkooptaal, een sectie toevoegen aan de producttemplate, een metafield maken voor de garantieduur, logica schrijven die het GARAN-label alleen bij de juiste producten toont, en dat herhalen voor de winkelwagen en elk thema. Een middag als je Liquid kent, en de bestanden moeten worden bijgewerkt als de Commissie een vertaling herziet.
2. Een app installeren
Een app als EU wettelijke garantie & GARAN-label voegt de kennisgeving met één klik toe aan productpagina’s en footer, gebruikt het ongewijzigde officiële beeldmateriaal in alle 24 talen, volgt de winkeltaal automatisch, laat je garantieduren per product of in bulk instellen en houdt gedateerd bij wanneer alles live ging. Twee minuten instellen, gratis plan beschikbaar.
Checklist
- Bevestig dat je goederen aan EU-consumenten verkoopt.
- Voeg de garantiekennisgeving toe aan productpagina’s en de weg naar de checkout, in elke taal.
- Maak een lijst van producten met producentgarantie van meer dan twee jaar en toon het GARAN-label met de juiste duur.
- Zoek algemene groene claims in je producttekst en verwijder of onderbouw ze.
- Bewaar de datum waarop je live ging.
- Controleer opnieuw na elke themawijziging.
Deze pagina vat Richtlijn (EU) 2024/825 en Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 alleen ter informatie samen. Het is geen juridisch advies.